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Bei Silverplay nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Unsere Plattform ist darauf ausgelegt, sicheres und angenehmes Spielen für alle unsere Kunden zu fördern. Wir verstehen, dass problematisches Spielen ernsthafte Konsequenzen haben kann, und wir sind bestrebt, unseren Spielern zu helfen, die Kontrolle zu behalten.
Selbstsperre
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Spielgewohnheiten ein Problem werden, oder wenn Sie einfach Ihren Zugang zu unseren Spielen für einen bestimmten Zeitraum einschränken möchten, können Sie sich selbst von Silverplay ausschließen. Dies wird verhindern, dass Sie auf unsere Website und mobile App sowie auf alle angeschlossenen Websites zugreifen.
Um den Selbstsperrprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam per E-Mail oder im Live-Chat. Wir benötigen einige grundlegende Informationen, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage zur Selbstsperre aktivieren können.
Einzahlungsgrenzen
Sie können jederzeit eine Einzahlungslimit für sich selbst festlegen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und Ihre Einstellungen unter "Verantwortungsvolles Spielen" anpassen. Dies wird verhindern, dass Sie mehr Geld einzahlen, als Sie festgelegt haben, und hilft Ihnen, innerhalb Ihres Budgets zu bleiben.
Session-Zeitlimits
Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen auch, die Zeit zu verfolgen, die Sie mit dem Spielen unserer Spiele verbringen. Sie können ein Session-Zeitlimit für sich selbst festlegen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und Ihre Einstellungen unter "Verantwortungsvolles Spielen" anpassen.
Verlustlimits
Sie können einen maximal akzeptablen Verlust über einen bestimmten Zeitraum definieren, um Ihnen zu helfen, innerhalb Ihres Budgets zu bleiben.
Realitätschecks
Unsere Plattform enthält regelmäßige Realitätschecks, um Sie an die Menge an Zeit und Geld zu erinnern, die Sie mit dem Spielen unserer Spiele ausgegeben haben.
Konto-Schließung
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Ihr Konto aus irgendeinem Grund schließen müssen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam per E-Mail oder im Live-Chat. Wir helfen Ihnen, Ihr Konto zu schließen, was auch alle ausstehenden Transaktionen und Abhebungen storniert.
Hilfe und Unterstützung
Wir verstehen, dass problematisches Spielen ein komplexes Thema sein kann, und wir sind hier, um zu helfen. Wenn Sie das Gefühl haben, Unterstützung beim Umgang mit Ihren Spielgewohnheiten zu benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam per E-Mail oder im Live-Chat zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen Anleitung und Unterstützung zu bieten.
Links zu Unterstützungsorganisationen
Für weitere Informationen über verantwortungsvolles Spielen und problematisches Spielen empfehlen wir, die folgenden Websites zu besuchen:
Wir setzen uns dafür ein, allen unseren Kunden ein sicheres und angenehmes Spielerlebnis zu bieten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zum verantwortungsvollen Spielen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
